如何提高东莞农产品配送顾客满意度

在餐饮里我们要常常把顾客称为衣食父母、朋友等，只不过我们还没有真正了解到“顾客”的实在意义。只有了解了“顾客”的真正意义，我们才能够对顾客更了解，更注重顾客。才会了解为什么要提升顾客满意度？下面东莞农产品配送就来和大家说说：

　　

　　1、东莞农产品配送和你说顾客是餐厅的无形资产

　　

　　顾客是活动的但也是能核算的，能将活动顾客变成忠实的顾客就可以核算了。忠实的顾客可以带给餐厅多次乃至终身的消费，给餐厅带来一笔丰厚的收益，使餐厅得以生计和发展。忠实的顾客变成活动顾客，餐厅就变得难以维持生计了，顾客是餐厅的一笔贵重资产，也是餐厅保值和增值的一个重要因素。

　　

　　2、顾客是餐厅的职责营销员

　　

　　东莞农产品配送告诉你顾客在餐厅体验到好的产品和受到好的服务态度后，会职责的向他周围的人进行宣传和引荐，使得餐厅在商场中能构成超好的口碑，反而言之，他们得到差的产品，也会给商场构成负面影响和负面品牌形象。营销的阅历数据告诉我们：只要会有100个满意的顾客就会带来25个新得顾客，每当收到一个顾客的投诉，也就意味着会有20个同感的顾客，取得一个新顾客的本钱是坚持一个满意顾客的本钱的5倍;60%的新顾客来自现有顾客的引荐，在不满的顾客中，4%回通知你他们不满和感到不高兴的理由;96%的会掉头就走，91%的不会再次莅临。顾客的存续率增加5%，获利就会跟着行进70%;效能好一个顾客就会影响25个人发生购买的希望和购买行为。东莞农产品配送提醒你任何的广告效应都比不了口碑效应，80%的获利由20%的顾客发生。所以，有用的发挥顾客的口碑作用，从而为餐厅构成相对安稳的客户集体。

　　

　　3、东莞农产品配送告诉你顾客是餐厅效能和产品的监督员

　　

　　餐厅的效能和产品质量是需求监督的，那么餐厅的管理者不可能随时随地，时时刻刻看到职工的作业质量和作业心境，而顾客则无形中担当了餐厅效能和产品的监督员，如果我们平常维护好与他们的联络，他们发现问题会投诉，会把发现的问题传达给了我们，让我们更能了解客人的需求，了解我们的产品或效能呈现的问题，及时地调整餐厅的运营战略，改善管理方法，抵达客人的需求和要求。

 

      4、东莞农产品配送告诉你顾客对于餐厅生计的重要性

　　

　　顾客餐厅生计的仅有原因，即便你餐厅具有最棒的产品，如果没有客人也等于零。这个世界上还没有哪个餐厅作业没有顾客可以生计下去。

　　

　  5、顾客是餐厅下降本钱的特效药

　　

　  东莞农产品配送提醒你要通过销售与顾客建立起联络是相对容易的，而要坚持联络并且从这种联络持续发现价值，就必须让顾客能够满意的效能。开发一个新顾客比留住一个现有顾客的本钱要高的多，所以要留住他们。请请记住，顾客的“终身的价值”远比一次生意大的多。留住顾客，就是留住金矿。